Q1 如果在查詢時發現查詢結果與實際情況不一致怎么辦?

客戶在查詢時如果發現查詢結果與實際情況不一致,您可以通過網上留言、撥打4000-800-900服務熱線或者前往我公司營業柜面三種方式進行反饋。我們會根據實際情況對相關信息進行確認。

Q2 通過哪些方式可以查詢承保理賠相關信息?

客戶查詢承保理賠相關信息的方式有以下三種: 網絡查詢:訪問我公司的官方網站,進入“承保理賠信息查詢”,并按照提示進行查詢; 電話查詢:撥打我公司全國統一服務熱線4000-800-900進行查詢; 柜面查詢:前往我公司各分支機構營業柜面進行查詢。

Q3 車輛發生保險事故怎么辦?

一般來說,一旦發生保險事故,被保險人或當事人要做下列幾件事: 需要保護好事故現場并在第一時間向保險公司報案,我公司統一報案電話4000-800-900; 協助保險公司對事故車輛進行查勘、照相和定損工作; 備齊必要的單證,及時向保險公司申請索賠; 保險公司結案后,盡快領取賠款。

Q4 哪些情況下交強險可以辦理退保?

交強險屬于國家強制保險,除以下原因以外,客戶不能退保: 被保險機動車被依法注銷登記的; 被保險機動車辦理停駛的; 被保險機動車經公安機關證實丟失的; 投保人重復投保交強險的; 被保險機動車被轉賣、轉讓、贈送至車籍所在地以外的地方; 新車因質量問題被銷售商收回或者因相關技術參數不符合國家規定交管部門不予上戶的。

Q5 交強險單證或者標志丟失或者損毀,如何處理?

交強險單證或者標志發生損毀或遺失時,交強險單證或標志所有人可向承保的保險公司申請補辦。如果被保險人為個人,需攜帶行駛證、身份證原件;如果被保險人為單位,需攜帶行駛證原件、授權委托書和辦理人的身份證明,并填寫交強險單證或標志補辦申請;若因交強險單證或標志損毀而申請補辦的,應提供損毀的交強險單證或標志,保險公司審核完成后,補發相應的交強險單證或標志。

Q6 交強險的保險標志有什么用處?

按照《道路交通安全法》的規定,上道路行駛的機動車需放置交強險保險標志,該標志需要貼在汽車擋風玻璃內側的右上角;摩托車、拖拉機及農用運輸車的保險標志須駕駛員隨身攜帶。 上道路行駛的機動車若未放置保險標志的,公安機關交通管理部門將扣留機動車,通知當事人提供保險標志或者補辦相應手續,處警告或者20元以上200元以下罰款。

Q7 交強險保費按以下規則進行浮動:

上一年度沒有發生有責任的交通事故,下浮10%; 上兩個年度未發生有責任的交通事故,下浮20%; 上三個及三個以上年度未發生有責任的交通事故,下浮比例為30%。 如果上一年度發生一次有責任的交通事故但不涉及死亡的,費率不浮動,如涉及死亡的,上浮30%; 如發生兩次及兩次以上有責任的道路交通事故,交強險費率則上浮10%。

Q8 購買交強險后是否需要再購買商業三者險?

交強險主要是承擔廣覆蓋的基本保障。交強險的責任限額全國統一定為122000元,其中死亡傷殘賠償限額:110000元;醫療費用賠償限額:10000元;財產損失賠償限額:2000元。在實行交強險制度后,消費者在購買新車時或原保險合同到期后,首先必須購買交強險,對于更多樣、更高額、更廣泛的保障需求,可以根據自身需要,在交強險基礎之上選擇購買不同檔次責任限額的商業三者險(如5萬、10萬元、15萬元或更高),以及車損險和各種附加保險等,使自己具有更高水平的保險保障。

Q9 車輛保險的分類有哪些?

機動車輛保險分為機動車交通事故責任強制保險和機動車商業保險,其中機動車商業保險分為主險和附加險,附加險不能獨立承保。機動車商業保險主險包括第三者責任險(三者險)、車輛損失險(車損險)、全車盜搶險(盜搶險)、車上人員責任險,附加險包括玻璃單獨破碎險、自燃損失險、不計免賠特約險等。我們通常所說的交強險(即機動車交通事故責任強制保險)也屬于廣義的第三者責任險,交強險是強制性險種,機動車必須購買才能夠上路行駛、年檢、上戶,且在發生第三者損失需要理賠時,必須先賠付交強險再賠付其它險種。

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